FAQ — Questions fréquentes
Des réponses claires sur nos thés, la livraison, la préparation et les commandes.
01 Qu'est-ce que Malak Magic ?
Malak Magic est une marque marocaine de thés et de plantes, inspirée par la nature, les souvenirs et les rituels du thé et de l'hospitalité.
02 Où livrez-vous ?
Malak Magic livre les commandes partout au Maroc.
03 Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte à partir de 400 MAD. Pour les commandes inférieures à 400 MAD, les frais varient selon la ville de destination.
04 Comment puis-je payer ?
Pour le moment, le seul moyen de paiement disponible est le paiement à la livraison.
05 Comment choisir le thé qui me correspond ?
Choisissez selon le moment recherché : Luiza Herb pour le calme, Beauty Tea pour un moment de soin de soi, Paradise Tea pour la fraîcheur et l'énergie, Love Tea pour les moments partagés, et Malak Tea pour l'hospitalité et les rencontres particulières.
06 Tous les mélanges contiennent-ils de la caféine ?
Non. Luiza Herb et Beauty Tea sont naturellement sans caféine. Les mélanges contenant du thé vert, comme Paradise Tea et Love Tea, contiennent de la caféine.
07 Comment préparer le thé ?
La préparation varie selon le mélange. La température de l'eau et le temps d'infusion recommandés sont indiqués sur la fiche produit et sur l'emballage.
08 Puis-je ajouter du sucre ?
Vous pouvez sucrer selon votre goût, mais nous vous conseillons de goûter d'abord le thé nature afin de profiter des saveurs naturelles des plantes et des épices.
09 Puis-je boire les thés froids ?
Oui. Plusieurs mélanges Malak Magic peuvent être préparés chauds puis servis froids avec des glaçons.
10 Les produits Malak Magic sont-ils des médicaments ?
Non. Nos thés et plantes sont des produits alimentaires et des boissons. Ils ne remplacent ni un avis médical ni un traitement.
11 Que faire en cas de grossesse, d'allaitement, de traitement ou d'allergie ?
En cas de grossesse, d'allaitement, de traitement médical, de maladie, d'allergie ou de sensibilité, demandez un avis professionnel approprié si vous avez un doute sur un ingrédient.
12 Que faire si ma commande arrive endommagée ou incorrecte ?
Contactez-nous via l'adresse email professionnelle indiquée sur la page Contact, précisez les informations de commande et joignez des photos claires en cas de dommage ou d'erreur.
13 Puis-je retourner un produit ?
Les retours et échanges sont soumis à la politique Returns & Refunds publiée sur le site. Pour les thés et les plantes, contactez-nous avant tout retour.
14 Comment contacter Malak Magic ?
Utilisez la page Contact ou l'adresse email professionnelle du service client.